Quand les ventes en ligne s'accélèrent, la logistique devient très vite le nerf de la guerre. Ruptures de stock, colis abîmés, retards de livraison ou gestion des retours chronophage peuvent freiner la croissance d'une boutique en ligne. C'est précisément là qu'intervient ETXE LOGISTIKA, prestataire de solutions logistiques e-commerce basé en Nouvelle‑Aquitaine, qui prend en charge l'ensemble de vos opérations pour vous permettre de vous concentrer sur votre développement commercial.
Mode, cosmétique, beauté, alimentation (épicerie fine, produits frais ou secs), culture, accessoires… ETXE LOGISTIKA accompagne un large éventail d'univers métiers avec une offre clé en main : réception et mise en stock le jour même, gestion des DLC, contrôle qualitatif et quantitatif, étiquetage, intégration des articles, stockage tri‑température, préparation de commandes, packaging sur mesure, livraison express ou standard, suivi des colis, service client et gestion des retours, ainsi qu'une interface SaaS plug & play pour piloter l'ensemble de votre chaîne logistique.
Pourquoi externaliser sa logistique e‑commerce ?
Externaliser sa logistique e‑commerce ne consiste pas simplement à « ranger des cartons dans un entrepôt ». C'est un véritable choix stratégique qui impacte directement votre qualité de service, votre image de marque et votre rentabilité.
Confier cette mission à un partenaire comme ETXE LOGISTIKA vous permet notamment de:
- Gagner du temps: vous déléguez la gestion opérationnelle (réception, stockage, préparation, expédition, retours) pour vous concentrer sur le marketing, les achats, la création de vos collections ou de vos gammes.
- Sécuriser votre expérience client: des process rodés, des contrôles qualité et un suivi précis limitent les erreurs de préparation et les litiges.
- Maîtriser vos coûts logistiques: mutualisation des transports, optimisation du stockage et des emballages, négociation de tarifs avec les transporteurs et les fournisseurs d'emballages.
- Absorber facilement les pics d'activité: soldes, fêtes, campagnes d'influence, box mensuelles… un prestataire spécialisé est dimensionné pour gérer des montées en charge rapides.
- Accéder à un savoir‑faire spécialisé: réglementation, gestion des produits frais, DLC, contraintes de certains secteurs (cosmétique, alimentaire etc), tout cela demande des compétences spécifiques.
Pour les marques en croissance, passer par un prestataire logistique e‑commerce devient souvent un levier décisif pour franchir un cap sereinement.
ETXE LOGISTIKA: un logisticien e‑commerce de proximité en Nouvelle‑Aquitaine
Située en Nouvelle‑Aquitaine, ETXE LOGISTIKA s'appuie sur des entrepôts implantés:
- dans la zone Pays Basque / Béarn / Landes avec un site à Bayonne / Hastingues,
- et dans le secteur de Bordeaux (Gironde).
Cette présence régionale permet de proposer un service de logistique e‑commerce de proximité, tout en restant connecté aux grands axes de transport. Vous bénéficiez ainsi d'un prestataire réactif, proche de vos réalités terrain, capable d'accueillir vos équipes, de faire visiter les installations, et de construire une relation de partenariat sur le long terme.
ETXE LOGISTIKA est née d'une volonté claire : mettre l'expertise logistique e‑commerce et transport au service des marques pour leur faire gagner en sérénité. L'accent est mis autant sur la performance opérationnelle que sur la dimension humaine de la collaboration.
Une offre logistique e‑commerce clé en main
ETXE LOGISTIKA propose une chaîne de services complète, de la réception de vos marchandises jusqu'à la gestion des retours, en passant par le stockage, la préparation de commandes, le packaging et l'expédition.
Réception des marchandises et mise en stock le jour même
La première étape d'une logistique performante, c'est une réception rigoureuse de la marchandise. ETXE LOGISTIKA assure notamment:
- La réception de vos produits en entrepôt.
- La mise en stock le jour même (dans le stock dédié qui vous est alloué), pour rendre vos produits rapidement disponibles à la vente.
- Le contrôle qualitatif et quantitatif: vérification des quantités, du bon état des produits, de la conformité des références.
- L'étiquetage et le colisage si nécessaire: pose d'étiquettes, conditionnements spécifiques, préparation de lots.
- L'intégration de vos articles dans le stock dédié au sein du système d'information logistique.
Résultat: un flux d'entrée maîtrisé, moins d'erreurs d'inventaire et une disponibilité plus rapide de vos nouveautés en ligne.
Stockage tri‑température et gestion des DLC pour l'alimentaire
Pour les marques alimentaires, la logistique ne se limite pas à « trouver de la place ». Elle implique également une gestion fine des températures et des dates limites de consommation (DLC).
ETXE LOGISTIKA met à disposition un stockage tri‑température adapté aux spécificités de vos produits, avec notamment:
- une zone de stockage tempérée autour de 15 °C,
- du stockage en froid positif pour les produits nécessitant une conservation réfrigérée,
- des zones de stockage adaptées aux produits secs.
La gestion des DLC est intégrée au process logistique afin de garantir le respect des contraintes réglementaires et la fraîcheur de vos produits livrés au client final. Ce savoir‑faire est particulièrement précieux pour les acteurs de l'épicerie fine, des produits frais et de l'alimentation spécialisée.
Préparation de commandes sur stock, box mensuelles et insertion d'échantillons
Une fois vos produits stockés, la qualité de la préparation de commandes devient déterminante pour l'expérience client. ETXE LOGISTIKA prend en charge:
- la préparation sur stock de vos commandes e‑commerce quotidiennes,
- la préparation de box mensuelles ou coffrets thématiques,
- l'insertion d'échantillons, de bons de livraison, de flyers ou d'autres supports de communication dans vos colis.
Chaque commande est conçue comme une occasion de valoriser votre marque: soin apporté au picking, vérification des références, respect des consignes de montage des box et de présentation des produits. L'objectif est de limiter au maximum les erreurs tout en renforçant le plaisir d'ouverture du colis par votre client.
Packaging et colisage sur mesure, respectueux de vos produits
Le packaging est un levier clé de différenciation pour une boutique en ligne. ETXE LOGISTIKA met en œuvre un emballage et un asilage personnalisés pour aligner la logistique sur votre image de marque.
Concrètement, l'offre comprend:
- des cartons de haute qualité, avec des tarifs négociés auprès de partenaires spécialisés comme Raja ;
- un colisage sur mesure en fonction de la nature des produits (fragilité, poids, contraintes de température) ;
- une personnalisation du contenu: flyers, cartes, supports de marque, échantillons ;
- un emballage respectueux de vos produits, pensé pour limiter la casse et protéger la marchandise jusqu'à la livraison.
Pour les secteurs comme la mode, la cosmétique, la beauté ou l'épicerie fine, cet accompagnement packaging contribue directement à créer un effet « waouh » à l'ouverture du colis et à favoriser la fidélisation.
Livraison express et standard avec suivi des colis
La rapidité et la fiabilité de la livraison sont au cœur des attentes des acheteurs en ligne. ETXE LOGISTIKA propose:
- un large choix de prestataires de transport,
- des schémas de livraison express et standard adaptés à vos promesses commerciales,
- pour les produits frais et secs, des livraisons J+1 avant 10 h ou 13 h selon les options retenues,
- un suivi des colis via une application dédiée.
Cette organisation permet de tenir des délais courts, en particulier pour les marques alimentaires qui misent sur la fraîcheur et la rapidité de livraison, tout en offrant à vos clients finaux une visibilité claire sur l'acheminement de leurs commandes.
Service client et gestion des retours avec un interlocuteur dédié
La logistique ne s'arrête pas une fois le colis expédié. Les questions des clients, les litiges éventuels et les retours produits font partie intégrante de l'expérience e‑commerce. Pour vous accompagner sur toute la chaîne, ETXE LOGISTIKA propose:
- la gestion du service client logistique (questions liées à la livraison, au suivi, à la réception des commandes),
- la gestion des litiges et des retours colis,
- la présence d'un interlocuteur logistique dédié, véritable point d'entrée pour vos équipes.
Ainsi, vous bénéficiez d'une vision unifiée de votre supply chain et d'un gain de temps considérable dans la résolution des cas particuliers, tout en offrant à vos clients un suivi fluide et rassurant.
Piloter sa logistique avec l'interface SaaS ekan d'e‑logik
Pour rendre la logistique pleinement opérationnelle au quotidien, ETXE LOGISTIKA met à disposition une interface numérique : ekan d'e‑logik.
Cette solution est:
- accessible en mode SaaS,
- plug & play avec les principales plateformes e‑commerce.
Concrètement, l'interface vise à simplifier la connexion entre votre boutique en ligne et l'entrepôt. Elle s'inscrit dans une logique de:
- centralisation des informations logistiques (stocks, commandes, expéditions),
- réduction des ressaisies manuelles,
- vision consolidée de votre activité e‑commerce.
ETXE LOGISTIKA accompagne ses clients dans la mise en œuvre de cette interface, afin d'aligner les flux informatiques et physiques et de faciliter le pilotage quotidien de la logistique.
Des expertises adaptées à vos secteurs: mode, cosmétique, alimentaire, culture, accessoires
Un même modèle logistique ne peut pas convenir à toutes les activités. Les contraintes d'un site de mode ne sont pas celles d'une marque de cosmétique, ni celles d'un acteur de l'épicerie fine ou de la culture. ETXE LOGISTIKA a développé une expérience sur plusieurs univers:
- Vêtements et mode: gestion des tailles, des couleurs, des retours et échanges fréquents, attention portée au pliage, au conditionnement et à la présentation.
- Cosmétique et beauté: exigences de traçabilité, gestion des lots, besoin de protection renforcée des produits, importance de l'expérience de déballage.
- Alimentation et épicerie fine: gestion des DLC, tri‑température, colisage soigné, combinaisons de produits pour coffrets et paniers gourmands.
- Produits frais et secs: respect de la chaîne du froid et des contraintes de temps avec des livraisons J+1 adaptées.
- Culture et accessoires: gestion de références nombreuses, parfois fragiles, optimisation des emballages pour limiter la casse.
Cette connaissance de différents métiers permet de co‑construire des schémas logistiques sur mesure, adaptés aux spécificités de chaque marque et à leurs objectifs de croissance.
Un accompagnement en consulting supply chain
Au‑delà de la prestation d'entreposage et de préparation de commandes, ETXE LOGISTIKA propose également des services de consulting en supply chain. Ils couvrent notamment:
- le conseil en stratégie logistique,
- le conseil en logistique opérationnelle (organisation des flux, process, dimensionnement),
- le conseil en systèmes d'information logistique.
L'objectif est d'aider les entreprises à aligner leur organisation logistique avec leur stratégie e‑commerce: choix des canaux, promesses de livraison, niveaux de service, politique de retours, etc. Cet accompagnement peut intervenir en amont d'un projet d'externalisation, lors d'une phase de croissance ou dans le cadre d'une refonte de l'organisation existante.
Une logistique vécue de l'intérieur: l'expérience "Vis ma vie"
La relation entre une marque et son prestataire logistique repose sur la confiance. Pour la renforcer, ETXE LOGISTIKA mise sur la transparence et la proximité. Un exemple marquant est l'expérience de type « Vis ma vie » organisée avec l'équipe de La Maison L'Argousier dans l'entrepôt.
L'idée: permettre au client de se glisser dans la peau d'un préparateur de commande afin de mieux comprendre:
- la réalité quotidienne des opérations logistiques (rythme, rigueur, organisation des flux),
- le niveau de soin apporté à chaque étape pour que le client final reçoive un colis préparé avec attention,
- la transparence des processus et la logique de partenariat qui guide la relation.
Ce type d'initiative illustre la philosophie d'ETXE LOGISTIKA : la logistique e‑commerce n'est pas seulement une question de mètres carrés et de palettes; c'est avant tout une aventure humaine et un partenariat de long terme.
À qui s'adresse ETXE LOGISTIKA ?
Le modèle proposé par ETXE LOGISTIKA convient particulièrement:
- aux marques e‑commerce en croissance qui ont dépassé les limites de la préparation maison ou de petits espaces de stockage,
- aux entreprises régionales ou nationales souhaitant un prestataire de proximité en Nouvelle‑Aquitaine,
- aux acteurs des secteurs mode, cosmétique, beauté, alimentaire, culture, accessoires cherchant un partenaire habitué à leurs contraintes métiers,
- aux marques qui veulent offrir une expérience de livraison premium (packaging soigné, livraisons rapides, gestion fine des retours).
Que vous lanciez une nouvelle marque ou que vous cherchiez à structurer une activité existante, externaliser votre logistique à un prestataire spécialisé peut devenir un réel accélérateur de croissance.
Comment préparer un projet d'externalisation avec ETXE LOGISTIKA ?
Chaque projet est unique, mais un schéma type d'accompagnement peut s'articuler autour de plusieurs grandes étapes. Elles permettent de sécuriser la transition entre votre organisation actuelle et l'externalisation de votre logistique e‑commerce.
1. Analyse de votre activité et de vos besoins
Il s'agit de clarifier:
- vos volumes actuels (nombre de commandes, références produits, saisonnalité),
- vos objectifs de croissance à court et moyen terme,
- vos contraintes métiers (DLC, température, fragilité, retours fréquents, box mensuelles, etc.),
- vos promesses de livraison (délais, créneaux, services premium),
- vos attentes en matière de service client et de reporting.
Cette phase permet d'esquisser un modèle logistique aligné avec votre stratégie commerciale.
2. Définition du périmètre d'externalisation
En fonction de votre organisation interne, vous pouvez décider de confier à ETXE LOGISTIKA:
- uniquement l'entreposage et la préparation de commandes,
- l'ensemble des flux physiques (réception, stockage, préparation, expédition, retours),
- et, si vous le souhaitez, la gestion du service client logistique et des litiges.
Le périmètre est dimensionné pour répondre à vos enjeux tout en restant évolutif.
3. Intégration des systèmes d'information
La connexion entre votre boutique en ligne et le système d'information logistique est un point clé du projet. L'interface ekan d'e‑logik, accessible en mode SaaS et plug & play avec les principales plateformes e‑commerce, a vocation à faciliter cette intégration.
Une fois les flux paramétrés, les échanges (commandes, stocks, statuts de livraison, etc.) peuvent être automatisés, ce qui permet de réduire les risques d'erreur et de gagner en réactivité.
4. Phase de tests et montée en puissance
Avant un basculement complet, il est recommandé de prévoir une phase de tests sur un périmètre limité (certaines références, un canal de vente, une période définie). Cette étape permet de:
- valider les flux informatiques et physiques,
- ajuster les process si nécessaire,
- rassurer vos équipes et vos clients sur la qualité de service.
Une fois cette phase validée, la montée en puissance peut se faire progressivement ou en une fois, selon vos contraintes.
Les bénéfices concrets d'une logistique e‑commerce externalisée avec ETXE LOGISTIKA
Au final, confier sa logistique e‑commerce à ETXE LOGISTIKA permet de viser plusieurs bénéfices concrets:
- Plus de sérénité au quotidien grâce à un partenaire expert qui prend en charge la complexité opérationnelle.
- Une meilleure expérience client: colis soignés, livraisons rapides, suivi clair, gestion structurée des retours.
- Une logistique dimensionnée pour la croissance, capable d'absorber les pics d'activité sans dégrader la qualité de service.
- Un pilotage simplifié de votre supply chain grâce à l'interface ekan d'e‑logik et à l'accompagnement en consulting.
- Une relation de partenariat basée sur la proximité, la transparence et l'engagement des équipes.
Pour les e‑commerçants de Nouvelle‑Aquitaine et au‑delà, ETXE LOGISTIKA se positionne ainsi comme un allié clé pour transformer la logistique en véritable avantage concurrentiel.
Mode, cosmétique, beauté, alimentation, culture, accessoires … quelle que soit votre activité, une logistique e‑commerce maîtrisée est un atout décisif pour fidéliser vos clients et soutenir votre développement. En vous appuyant sur un prestataire spécialisé comme ETXE LOGISTIKA, vous donnez à votre marque les moyens logistiques de ses ambitions.
